حصل رجل سويدي على حق إلغاء شراء سيارة مستعملة بقيمة 138,000 كرونة سويدية، بعد أن أصدر المجلس الوطني لشكاوى المستهلكين (ARN) حكماً لصالحه نتيجة اكتشاف عيوب خطيرة في السيارة لم يتمكن من التحقق منها قبل إتمام الصفقة وذلك بحسب ما أفادت به صحيفة Gefle Dagblad..

وتعود تفاصيل القضية إلى أن الرجل استلم السيارة مغطاة بالثلوج، مما حال دون فحصها بدقة عند التسليم. كما لم يتمكن من تجربتها قبل الشراء بسبب افتقارها للإطارات الشتوية. وأوضح الرجل في شكواه أنه كان يعاني من حالة صحية سيئة يوم التسليم، ما جعله غير قادر على إزالة الثلوج أو اختبار السيارة.

اكتشاف العيوب

بعد تسلم السيارة، لاحظ المشتري وجود صوت غريب أثناء القيادة، إلى جانب تعطل جهاز التدفئة بالديزل. وعند فحص السيارة في ورشة متخصصة، تبين وجود العديد من المشكلات، من بينها تآكل وصدأ في أجزاء مختلفة، وأخطاء في الطلاء، ووجود عيوب فنية أخرى. وأظهرت الفحوصات أن السيارة تعرضت لأضرار سابقة في مقدمتها ولم يتم إصلاحها بشكل كافٍ قبل البيع.

قرار المجلس الوطني

رغم مطالبة الرجل بإلغاء الصفقة أو تعويضه عن تكاليف الإصلاح، رفضت الشركة البائعة هذه المطالب. لكن تحقيقات ARN أظهرت أن العيوب كانت موجودة وقت التسليم، وأن البائع لم يقدم أي أدلة تثبت عكس ذلك. واعتبر المجلس أن هذه العيوب جسيمة بما يكفي لإلغاء الصفقة، نظراً لأن السيارة لم تكن مطابقة للمواصفات المتفق عليها عند البيع.

وأكد ARN في قراره أن البائع يتحمل المسؤولية الكاملة عن ضمان جودة المنتج، وأكد أن المشتري له الحق في إلغاء الصفقة في حال وجود عيوب كبيرة تؤثر على الاستخدام المتوقع للسيارة.