تفاجأت عائلة سويدية بعدما اشترت هاتفًا جديدًا من متجر Elgiganten، حيث وجدت في الصندوق قطعًا معدنية بدلاً من جهاز آيفون. الحادثة تركت العائلة في حالة صدمة وخيبة أمل، خاصة بعد التعامل غير المتوقع من المتجر.
في نهاية أغسطس، قامت عائلة بشدار بشراء هاتف آيفون جديد للأم من متجر Elgiganten. أرادت الابنة لين، البالغة من العمر 9 سنوات، تصوير فيديو "Unboxing" لفتح الصندوق، لكن المفاجأة كانت عندما وجدت قطعًا معدنية ملفوفة بورق ألومنيوم بدلاً من الهاتف.
العائلة شعرت بالصدمة والحزن نتيجة لما حدث. يقول والد لين: "لم نصدق ما رأيناه وشعرنا بخيبة أمل كبيرة".
بعد اكتشاف الحادثة، عادت العائلة إلى المتجر فورًا لتقديم شكوى، لكنهم قوبلوا بتجاهل. العائلة طلبت مقابلة المسؤول، لكن لم يُظهر الموظفون اهتمامًا بالفيديو الذي يوضح فتح الصندوق. طُلب من العائلة إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني، وعادت إلى المنزل بدون الهاتف.
رد المتجر وتحقيقات الاحتيال:
بعد أن تم التواصل مع Elgiganten من قبل SVT، اعترف المتجر بوجود عملية احتيال وقدم للعائلة هاتفًا جديدًا وتعويضًا عن التجربة السيئة. وقد أوضحت الشركة أن الهاتف الذي تم شراؤه كان منتجًا مسترجعًا، حيث تم شراؤه ثم إعادته بشكل مغلق، مما أتاح فرصة للتلاعب.
أكدت لينيا سيدركويست، رئيسة العلاقات العامة في Elgiganten، أن الأمر يتعلق بعملية احتيال وتم تقديم بلاغ للشرطة. كما بدأت الشركة تحقيقًا داخليًا في الحادثة.